El desastre de la nueva app de Sonos sigue dando de qué hablar y se ha cargado nada menos que al CEO de la empresa. Este lunes, Patrick Spence, director ejecutivo de la compañía, dejó su cargo de forma inmediata y fue reemplazado de modo interino por Tom Conrad, quien desde 2017 forma parte de la junta directiva como miembro independiente.
A través de una nota de prensa oficial, Sonos anunció la «transición» en el cargo, aunque sin brindar mayores precisiones sobre el asunto. Desde la firma de productos de audio indicaron que ya se puso en marcha la búsqueda de un candidato para que asuma el rol que le perteneció a Spence desde principios de 2017.
De momento, se desconoce si ya existen nombres en carpetas para ofrecerles el puesto de CEO. La empresa indicó que su objetivo es «identificar un líder que aproveche el legado de innovación y excelencia de Sonos al servir a sus clientes y, al mismo tiempo, impulse un crecimiento redituable».
Lo que no queda del todo claro es si el alejamiento de Patrick Spence se produce a modo de renuncia, o si Sonos le ha despedido. En el anuncio formal solo se indica que el ahora exCEO y la mesa directiva llegaron a un acuerdo para que se aleje de sus posiciones como director ejecutivo e integrante del board. No obstante, Bloomberg reporta que se mantendrá como asesor de la junta hasta junio.
El desastre de la app de Sonos le cuesta el empleo al CEO de la empresa


La salida de Patrick Spence se produce más de medio año después de que Sonos quedara envuelta en una polémica por el desastroso debut de su nueva app. Los bugs y la falta de funcionalidades en el software para iPhone y Android provocaron un sinfín de quejas entre los usuarios.
En un principio se especuló con que Sonos podría relanzar su aplicación anterior, pero luego se reveló que era técnicamente imposible. Con el correr de las semanas, la firma logró incorporar varias características ausentes en la nueva app, pero no pudo revertir la mala imagen entre los usuarios.
Internamente, el asunto también fue motivo de controversia. Empleados de Sonos habían advertido que la app rediseñada fracasaría debido a una importante «deuda tecnológica» que se había generado debido a la dependencia de lenguajes de programación obsoletos y tecnología antigua.
Patrick Spence y demás directivos de primera línea habrían hecho oídos sordos a los reclamos de los trabajadores. Al parecer, la marca necesitaba sí o sí de una nueva app para soportar los Sonos Ace, sus primeros auriculares. Pero el resultado final fue tan malo que incluso habría afectado las ventas de dicho producto.
Según reportó Mark Gurman en octubre, los Sonos Ace habían comercializado hasta septiembre de 2024 unas 200.000 unidades, una cifra mucho más baja que la que se proyectaba originalmente.
El alejamiento de Patrick Spence sería, al menos por ahora, el único que se produciría entre los principales directivos de la empresa. De acuerdo con The Verge, Maxime Bouvat-Merlin, jefe de producto de Sonos, seguirá en su cargo pese a ser señalado por empleados como uno de los grandes responsables de los problemas recientes de la firma.