OpenAI ofrecerá PayPal como método de pago dentro de ChatGPT. Los titanes de la IA y el comercio electrónico cerraron un acuerdo que permitirá integrar PayPal a Pago Instantáneo, la función que permite comprar productos con un clic dentro del chatbot de IA. Con ello, los usuarios no tendrán que introducir los datos de su tarjeta de crédito, ya que solo necesitarán habilitar su cuenta de PayPal.
De acuerdo con un comunicado de prensa, PayPal anunció que adoptará el protocolo de comercio agencial (ACP), un estándar desarrollado en conjunto por OpenAI y Stripe que habilita la compra de productos desde ChatGPT. Con ello, los usuarios podrán pagar al instante usando la billetera de PayPal, la cual también ofrece opciones de financiamiento y servicios posteriores a la compra.
«Al asociarse con OpenAI y adoptar el Protocolo de Comercio Agencial, PayPal impulsará las experiencias de pago y comercio que ayudarán a las personas a pasar del chat al pago con solo unos pocos toques para nuestras bases de clientes conjuntas», dijo Alex Chriss, presidente y director ejecutivo de PayPal. «Tenemos cientos de millones de usuarios leales de billeteras PayPal que ahora podrán hacer clic en el botón ‘Comprar con PayPal’ en ChatGPT y disfrutar de una experiencia de pago segura».
PayPal menciona que esta asociación permitirá que decenas de millones de comerciantes puedan habilitar su catálogo en ChatGPT a través del servidor ACP. La compañía también admitirá Pago Instantáneo a través de la API de pagos delegados, que administrará las compras con tarjeta de crédito. PayPal se encargará de todo el procesamiento, que incluye el enrutamiento comercial, validación de la transacción y todos los mecanismos de seguridad asociados.
PayPal promete que no habrá estafas al comprar productos en ChatGPT
En una entrevista con CNBC, el director de PayPal dijo que la alianza con OpenAI reduce el riesgo de estafas en ChatGPT. Esto se debe a que tanto el comerciante como el usuario están verificados por la plataforma, por lo que los fraudes no serán tan frecuentes como con otros medios de pago. La protección no solo se da a nivel de transacción, sino también a la experiencia posterior a la compra, como el seguimiento de paquetes o la resolución de disputas.
Pagos Instantáneos se integró a ChatGPT a finales de septiembre como una alternativa para comprar productos sin salir de la aplicación. Los usuarios pueden buscar información, realizar comparativas y adquirirlos desde la ventana de conversación. Esto es posible gracias al uso de un protocolo abierto que habilita las transacciones para todos los comercios que lo implementen.
Una de las desventajas de Pagos Instantáneos es que ChatGPT solo opera como un vehículo de compra. Los pedidos, pagos y envíos se manejan directamente con el comerciante, por lo que si surge un error, no podrás reclamarle a OpenAI. La alianza con PayPal llega a solucionar este inconveniente, ya que el sistema ofrece un mecanismo de mediación para resolver disputas o marcar transacciones como fraudulentas.
En el comunicado de prensa, PayPal mencionó que adoptarán el protocolo ACP durante 2026 para millones de comercios. Es probable que para ese tiempo, Pagos Instantáneos ya esté disponible en México, España y otros países de América Latina. Actualmente, las compras dentro de ChatGPT se limitan a usuarios de Estados Unidos y son compatibles con Etsy y Shopify.