Se conocen como SMS premium. Orange los define como “contenidos especiales pensados para el ocio”, aunque “también pueden ser SMS solidarios”. El problema de este tipo de mensajes es que tienen un precio muy por encima de lo que cuesta, hoy en día, enviar o recibir un SMS. Y darte de alta en uno de estos servicios de suscripción es demasiado fácil. Vamos, que es relativamente habitual que los contrates por accidente, en especial si quien maneja el teléfono es un niño pequeño o una persona de edad avanzada. No es la primera vez que alguien se da cuenta de ello a final de mes, al ver la factura telefónica de O2, Movistar, Vodafone o cualquier otra operadora.
Los SMS premium, o alertas premium, como dice Vodafone, “son servicios especiales externos” a tu operadora de telefonía móvil. La “alta o suscripción es voluntaria”. Pero, como decíamos, no siempre somos conscientes de esa alta. Este tipo de suscripciones “tienen un formato de cifra de cinco dígitos”, explica Vodafone. 25xxx o 27xxx para concursos o votaciones, 28xxx para fines benéficos u ONGs, 35xxx o 37xxx para descarga de contenidos como fotos o música. Y, finalmente, 99xxxx para “servicios exclusivos para adultos”. También hay servicios de alertas premium que te envían contenidos como noticias. Tienen un formato de seis dígitos y suelen ser del tipo 79xxxx o 99xxxx.
Todas las operadoras de telefonía informan de este tipo de suscripciones en sus páginas de ayuda. Y ofrecen una manera de consultar si estás dado de alta en algún servicio SMS premium. Normalmente desde su página web de cliente. Pero es fácil que no sepas si alguien en tu casa se dio de alta, sabiéndolo o no. En especial, si manejas varios teléfonos móviles, por ejemplo los de tu familia. En el caso de O2, evitar este tipo de problemas es muy fácil gracias a su aplicación móvil.
Todo está en la app Mi O2
Si eres cliente de O2, prácticamente cualquier gestión que necesites realizar con tu operadora de internet y telefonía la puedes hacer desde su aplicación oficial. Mi O2 está disponible para Android y para iPhone. Desde ahí puedes ver tu consumo de datos, mensajes SMS enviados y recibidos, llamadas realizadas, puedes cambiar de tarifa, actualizar tus datos, ver las facturas, activar y desactivar servicios e incluso consultar información de todas las líneas contratadas, como el número PUK, si alguien lo olvidó y no encuentras la tarjeta donde estaba la SIM.
De esta manera, evitas tener que llamar por teléfono para hacer cualquier consulta. Todo lo tienes en tu aplicación móvil. Incluso tiene un apartado dedicado a resolver dudas, consultas o incidencias. Desde la sección Soporte podrás solicitar ayuda. Si las indicaciones de la app no te sirven, tarde o temprano podrás pedir asistencia por parte de O2. Y, opcionalmente, también puedes contactar con ellos a través de correo electrónico, WhatsApp y llamando al 1551.
Bloquear las suscripciones SMS premium en O2
Hayas tenido o no problemas con los SMS premium, como cliente de O2, puedes evitar este tipo de suscripciones sorpresa antes de que sucedan. Así no tendrás que preocuparte por si tus padres, hijos o pareja se dan de alta en un servicio que te acabará costando unos cuantos euros solo por recibir unos SMS de vez en cuando.
Para impedir los SMS premium desde O2, abre la aplicación Mi O2 en tu teléfono móvil. Puede ser en cualquier dispositivo, siempre y cuando seas quien gestiona las líneas telefónicas. Entra en Inicio y, luego, ve entrando en cada una de las líneas de telefonía móvil que tienes contratadas. En la parte inferior de la pantalla de cada línea verás una opción llamada Configura tu línea. Entra y pulsa en Bloqueo de números especiales.
Verás que hay cuatro opciones a marcar o desmarcar. Es decir, para bloquear o no hacerlo. Debajo aparece una advertencia que dice “la activación y desactivación de estas restricciones pueden tardar unos minutos. Cuando la restricción esté activa verás la opción en azul”. De manera que puedes bloquearlos como prevención. Y si algún día necesitas contratar alguno de esos servicios, en unos minutos puedes desmarcarlo y usarlo. Veamos para qué sirve cada uno de los bloqueos.
En definitiva, más vale curarte en salud y activar todos los bloqueos que hemos visto para no llevarte sustos en tu factura de teléfono. Como cliente de O2, tienes la suerte de poder evitar las suscripciones SMS premium antes de que se produzcan. A diferencia de otras operadoras, que solo te permiten consultar si tienes alguna suscripción dada de alta. Con estos bloqueos evitarás los SMS premium y podrás seguir disfrutando de tu fibra, línea fija y/o líneas móviles sin problemas.
Bloqueo de números especiales con O2
Bloquear llamadas a números 118X: este tipo de números suelen ser de información telefónica. Normalmente, sirven para “conseguir números de teléfonos de empresa o particulares”, si bien, en la actualidad, nos hemos acostumbrado a hacer este tipo de búsquedas por internet. Este tipo de números tiene un precio especial, aunque si llamas por accidente, puede costarte entre varios céntimos y un máximo de 3 euros. Y, por desgracia, hay páginas web diseñadas para que llames a estos números, por descuido, simplemente pulsando un botón.
Bloquear llamadas a números 905 y 80X: estos números fueron muy populares en su momento y, por desgracia, siendo existiendo. Y siguen siendo muy provechosos para sus propietarios. Se llaman “de entretenimiento o profesionales”. En esa descripción cabe todo: líneas eróticas, tarot y videncia, juegos de azar y apuestas… También se les llama de “tarificación adicional” porque cuestan más de lo habitual. No los confundas con los números de “tarifacción especial”, es decir, los 902, 901 o 060… Estos últimos son también de pago, aunque menos. Y se utilizan especialmente como número de atención de empresas y/o de administraciones públicas.
Bloquear SMS premium adultos y suscripciones: esta opción es la que queremos activar. Como dice su descripción, sirve para bloquear suscripciones a SMS premium de servicios relacionados con contenido adulto. Aunque abundan las plataformas con contenido para adultos, este tipo de servicios de pago siguen siendo muy populares. Ya sea por las altas involuntarias o porque hay gente para todo.
Bloquear resto de SMS premium: esta opción también conviene activarla. Bloqueará todos los servicios SMS premium a los que puedas suscribirte. Tú o quienes utilizan las demás líneas móviles de O2. Darte de alta en este tipo de servicios es relativamente sencillo. Y no te darás cuenta hasta que veas la factura correspondiente.